| Thông tin | Khi nào thu thập |
|---|---|
| Họ tên, số điện thoại, email của phụ huynh | Khi tạo tài khoản đăng ký học |
| Họ tên và khối lớp của học sinh | Khi tạo tài khoản đăng ký học |
| Kết quả học tập: điểm số, Unit đã học, streak | Trong quá trình con học (để hiển thị Học bạ điện tử) |
| Nội dung tin nhắn hỏi đáp với thầy cô | Khi phụ huynh/học sinh chủ động nhắn tin hỗ trợ |
| Địa chỉ giao hàng | Chỉ khi đăng ký nhận quà/học bạ giấy gửi về nhà (nếu có) |
Chúng tôi không yêu cầu số CCCD/CMND, ngày sinh, hay ảnh của học sinh để sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của con để hiển thị quảng cáo, không bán cho bên thứ ba, và không liên hệ trực tiếp với học sinh ngoài phạm vi hỗ trợ học tập trong ứng dụng.
Khi con đạt điểm cao, hệ thống tạo một giấy khen điện tử có tên con để phụ huynh lưu lại làm kỷ niệm. Việc chia sẻ giấy khen này lên Zalo/Facebook hoàn toàn do phụ huynh chủ động bấm nút chia sẻ — EngUp không tự động đăng tải bất kỳ thông tin nào của con lên nơi công khai.
| Loại dữ liệu | Thời gian giữ |
|---|---|
| Tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ |
| Lịch sử tin nhắn hỗ trợ | Tối đa 12 tháng kể từ tin nhắn gần nhất, sau đó tự xóa |
| Tin nhắn của khách chưa đăng ký (chat ẩn danh) | Tối đa 90 ngày |
| Địa chỉ giao học bạ giấy (nếu có) | 30 ngày sau khi gửi thành công |
| Tài khoản đã yêu cầu xóa | Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu |
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, phụ huynh có quyền:
Cách thực hiện: gửi email theo địa chỉ bên dưới với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Toàn bộ người học trên EngUp là học sinh dưới 18 tuổi. Vì vậy, phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp là người tạo tài khoản và đồng ý với chính sách này thay mặt cho con. Bằng việc tạo tài khoản, phụ huynh xác nhận mình đủ điều kiện đại diện hợp pháp cho học sinh đăng ký.
Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email/Zalo trước khi áp dụng.